如果在抖音平台上买了东西但商家没有发货，可以按照以下步骤处理：
1. 查看订单状态：
首先确认订单是否真的没有发货。可以在“我的订单”中查看订单状态。如果显示“待发货”，可以先耐心等待，看看是否有后续发货安排。
2. 联系商家：
通过订单页面或商家的店铺页面联系商家，询问发货情况。可以直接私信或者拨打商家的客服电话。
3. 查看发货时间：
有些商家的发货时间可能会比你预期的慢，尤其在促销活动期间。所以，了解商家的发货政策也很重要。
4. 申请退款：
如果商家确认没有发货或者长时间没有反应，可以通过抖音的“申请退款”功能发起退款。如果订单已经过了发货期限，抖音平台也可以协助处理。
5. 投诉商家：
如果商家长期不发货或者客服不回应，可以通过抖音平台的“投诉”功能举报商家。这是平台介入的最后手段，可以帮助你解决问题。
6. 寻求平台帮助：
如果以上方法都没有解决问题，可以联系抖音客服，说明情况，平台可以帮助你追踪订单或退款。
希望这些方法能帮你解决问题！如果你有其他情况，可以告诉我，我再帮你分析。
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